BalticMiles programos nuostatai (atnaujinta 06.12.2011)

1.             Apibrėžtys:

1.1.        Programa – Baltic Miles SIA (reg. Nr. 40103273540, Ziemelu g. 4, Marupės r., LV-1053) (toliau – BalticMiles) lojalumo programa, kurią parengė ir vykdo BalticMiles.

1.2.        Nuostatai – nuostatai, kuriuose apibūdinami Programos veiklos nuostatai ir tvarka, kurių turi laikytis Programos dalyviai ir partneriai. Nuostatuose neaptartos sąvokos interpretuojamos remiantis atitinkamu norminių teisės aktų reglamentu.

1.3.        Programos sistema – BalticMiles sukurta sistema, pateikta tinklavietėje www.balticmiles.com ir skirta Programos dalyviams savo interneto profiliui sukurti ir paskyros duomenims panaudoti.

1.4.        BalticMiles dalyvis arba Dalyvis – asmuo, užsiregistravęs Programoje arba kurį Programoje užregistravo jo teisėtas atstovas, kuris laikosi šių Nuostatų ir kurį BalticMiles patvirtino kaip dalyvaujantį Programoje.

1.5.        BalticMiles paskyra arba Paskyra – paskyra, skirta BalticMiles dalyviams, remiantis Dalyvio asmeniniais, savanoriškai pateiktais duomenimis, kad joje būtų registruojami Taškai, kuriuos surinks ir (arba) panaudos Dalyvis; BalticMiles paskyra yra Dalyvio susikurto interneto profilio BalticMiles tinklavietėje www.balticmiles.com.

1.6.        BalticMiles dalyvio numeris – Kortelėje nurodytas numeris yra Dalyvio unikalus identifikacijos numeris, priskirtas Paskyrai.

1.7.        Partneris – BalticMiles partneris, sudaręs su BalticMiles Taškų rinkimo ir (arba) išleidimo sutartį.

1.8.        Kortelė – BalticMiles išduota Programos dalyvio kortelė su Dalyvio numeriu. Yra trys kortelių rūšys:

1.8.1.         Asmeninė kortelė – BalticMiles kortelė, kurioje nurodytas Programos dalyvio numeris, kortelės savininko vardas ir pavardė, taip pat gali būti nurodytas dalyvavimo Programoje lygmuo;

1.8.2.         Neasmeninė kortelė – BalticMiles kortelė, kurioje nurodytas tik Programos dalyvio numeris;

1.8.3.         Laikinoji kortelė – popierinė kortelė, išspausdinta iš BalticMiles dalyvio interneto profilio arba pridėta prie dalyvio anketos. Laikinoji kortelė turi būt su aiškiai įskaitomu BalticMiles dalyvio numeriu.

1.9.        BalticMiles Taškai yra Taškai, kuriuos galima kaupti ir įsigyti Partnerių prekes bei naudotis jų paslaugomis, taip pat pakeisti tas prekes (paslaugas), kurios yra pasiūlytos kaip Programos dalis.

1.10.    Statuso Taškai – Taškai, kurie parodo Dalyvio Programos lygmenį. Statuso Taškai skiriami tik už BalticMiles Partnerio – „Air Baltic Corporation AS“ (reg. Nr. 40003245752) (toliau – airBaltic) teikiamus skrydžius.

1.11.    Paraiškos forma – Paraiškoje tinklavietėje register.balticmiles.com, popierinėje anketoje arba bet kokia kita forma išreikštas noras dalyvauti Programoje, kurioje yra registruota Programos sistema.

2.             Dalyvavimo pagrįstumo kriterijai

2.1.        Vardas, pavardė – Paraiškos formoje nurodytas vardas ir pavardė turi sutapti su duomenimis asmens tapatybę patvirtinančiuose dokumentuose (pase, vairavimo pažymėjime, asmens tapatybės kortelėje).

2.2.        Amžius – BalticMiles dalyviu gali būti bet kuris 2 metų fizinis asmuo.

2.3.        Adresas – Dalyvio paraiškos anketoje nurodytas pašto adresas, kuriuo bus išsiųsta asmens kortelė ir kita su Programa susijusi korespondencija.

3.             Dalyvavimo pradžia

3.1.        Dalyviu gali tapti tik fizinis asmuo, užpildęs Paraiškos formą.

3.2.        Dalyvaudamas Programoje ir naudodamasis Programos teikiamais pranašumais, Dalyvis laikosi visų šių Nuostatų, taip pat visų pakeitimų, kurie juose būtų padaryti. Galiojanti Nuostatų versija pateikta BalticMiles tinklavietėje www.balticmiles.com.

3.3.        Prie Programos prisijungti ir gauti dalyvavimo joje patvirtinimą galima tik vieną kartą.

3.4.        BalticMiles, nenurodžiusi priežasčių, turi teisę atmesti paraišką dalyvauti programoje.

3.5.        Dalyvis yra vienintelis asmuo, kuris gali naudotis savo kortele, dalyvavimas nėra perduodamas kitam asmeniui.

4.             BalticMiles paraiška

4.1.        Įrodymas, kad Dalyviui yra paskirta BalticMiles paskyra ir jis gali rinkti Taškus, bus tai, kad Dalyviui bus paskirta Programos dalyvio Paskyra. Dalyvis vienu metu gali turėti tik vieną BalticMiles paskyrą ir vieną Kortelę, išskyrus specialius atvejus, aptartus šiuose Nuostatuose.

4.2.        Tokiu atveju, kai dėl dalyvavimo kreiptasi užpildant popierinę anketą, Paskyra skiriama per 3 savaites.

4.3.        Jei Dalyvis turi daugiau nei vieną BalticMiles paskyrą, BalticMiles turi teisę be įspėjimo panaikinti tas paskyras, kuriose nėra Taškų.

4.4.        Jei Dalyvis turi kelias paskyras, kuriose sukaupta Taškų, tie Taškai pridedami prie Dalyvio nurodytoje paskyroje esančių Taškų ir ji toliau bus Dalyvio nuolatinė paskyra.

4.5.        Paskyrai priskirtas Dalyvio nurodytas unikalus el. pašto adresas, kuris Programos sistemoje vienu metu gali būti užregistruotas susiejus tik su viena paskyra.

4.6.        Patikrinti surinktus Taškus galima Programos sistemoje, pasinaudojant Dalyvio interneto profilio duomenimis (įvedant BalticMiles registracijos ir el. pašto adresą ir slapyvardį). Dalyvis, paskyros išraše radęs klaidų, apie tai informuoja BalticMiles klientų aptarnavimo tarnybą (tel.: +371 672 80280 Latvijoje, +372 630 6660 Estijoje, +370 700 55665 Lietuvoje; el. paštas info@balticmiles.com) per vieną mėnesį nuo pirkimo dienos, jei nėra kitokio susitarimo. Praėjus šiam laikotarpiui, bus laikoma, kad Dalyvis patvirtino esamą Paskyros balansą ir duomenys nebus keičiami.

5.             BalticMiles kortelės

5.1.        Dalyvaudamas kurioje nors iš Partnerių programoje, Dalyvis gali gauti Neasmeninę kortelę. Kad Dalyvis būtų užregistruotas Programoje, gavęs kortelę, jis turi kuo greičiau susikurti profilį tinklavietėje register.balticmiles.com arba užpildyti prie Kortelės pridėtą Paraiškos anketą.

5.2.        Užpildžius paraiškos formą po el. pranešimo apie suaktyvinimą gavimo ir patvirtinimo (Dalyvis patvirtina profilio duomenis), Dalyvio nurodytu adresu bus nusiųsta asmeninė BalticMiles kortelė.

5.3.        Kortelė yra BalticMiles nuosavybė ir paprašius ji turi būti grąžinta BalticMiles.

6.             Taškų skyrimo procedūra

6.1.        Kad gautų Taškų, naudotųsi kriterijus atitinkančiomis paslaugomis arba įsigytų prekę, Dalyvis turi pateikti BalticMiles dalyvio numerius ir (arba) BalticMiles kortelę arba kitą kortelę, kuri suteikia jam teisę rinkti Taškus. Jei Taškai nėra automatiškai įskaitomi į Dalyvio paskyrą, Dalyvis turi teisę kreiptis dėl trūkstamų Taškų, pasinaudodamas savo interneto profiliu arba susisiekdamas su BalticMiles klientų aptarnavimo skyriumi. Jei Kortelė ar Dalyvio numeris nėra nurodomi, privilegijos netaikomos.

6.2.        Už Partnerių pasiūlymus ir privilegijas atsako pats Partneris ir tokiu atveju pasiūlymams bei privilegijoms gali būti taikomi konkretaus Partnerio nuostatai ir sąlygos.

6.3.        Taškus galima rinkti už tokias prekes (paslaugas), kurių patvirtinamuosiuose dokumentuose (bilietuose, skrydžio talonuose) nurodoma:

6.3.1.         kad preke ar paslauga nepasinaudota;

6.3.2.         kurių vertė yra sumokėta arba kompensuota pinigais;

6.3.3.         kurių galiojimo laikas yra pasibaigęs;

6.3.4.         kurie yra įsigyti neteisėtai.

6.4.        Perkant kai kurių partnerių prekes arba naudojantis jų paslaugomis, rinkti Taškus parodžius Laikinąją kortelę negalima. Taškų skaičius Paskyroje priklauso nuo to, kokios pasiūlymo sąlygos buvo jo galiojimo metu, kai buvo pasinaudota kuria nors partnerių paslauga arba pirkta prekė. Už visas Partnerių paslaugas, už kurias galima rinkti Taškus ir kurie gauti per tam tikrą laikotarpį nuo dalyvavimo Programoje pradžios momento iki to momento, kai buvo užregistruota BalticMiles paskyra, Dalyvio Taškai registruoti laikantis šių Nuostatų.

6.5.        Naudodamasis kitų lojalumo programų pasiūlytomis paslaugomis ir privilegijomis, Dalyvis negali rinkti BalticMiles Taškų, jei nėra kitokio susitarimo.

6.6.        BalticMiles turi teisę suteikti Dalyviui statusą, pvz., verslo ar VIP statusą, ir vienašališkai šį statusą panaikinti prieš tai neinformavę Dalyvio.

6.7.        Partneris pateikia sąskaitą ir BalticMiles įskaito Dalyvio paskyroje surinktus Taškus. Šiuos Taškus galima leisti tam tikrais numatytais būdais, kaip nurodyta šiuose Nuostatuose arba kitoje BalticMiles informacinėje medžiagoje. BalticMiles privilegijoms ir paslaugoms gauti negalima panaudoti dalyvaujant kitose Programose gautų Taškų, jei nėra kitokio susitarimo. 

6.8.        Bet kokia informacija apie kitokius Taškų rinkimo būdus, kurie nepaminėti šiuose Nuostatuose, bus paskelbta atskirai BalticMiles informacinėje medžiagoje.

7.             Surinktų Taškų panaudojimas

7.1.        Surinktus Taškus galima panaudoti tiktai tada, kai Dalyvio paskyroje yra surinktas atitinkamai prekei (paslaugai) reikalingas Taškų skaičius.

7.2.        BalticMiles siūlo surinktus Taškus panaudoti BalticMiles interneto parduotuvėje shop.balticmiles.com. Pirkdamas pirkinį, Dalyvis patvirtina, kad jis yra susipažinęs su interneto parduotuvės nuostatais ir dėl jų neturi pretenzijų.

7.3.        Prekių (paslaugų) prieinamumas gali priklausyti nuo to, kiek Partneris jų gali pasiūlyti, bei kitų Partnerio sąlygų. Prekių (paslaugų) negalima sujungti su kitais pasiūlymais ar tam tikromis paslaugomis, jeigu nėra nurodyta kitaip. Papildomos informacijos apie tai, ar prekės (paslaugos) yra prieinamos, ir specialius nuostatus galima gauti mūsų tinklavietėje www.balticmiles.com, taip pat jos suteikia atitinkamas Partneris.

7.4.        Įsigijus prekę ir pasinaudojus paslauga, Dalyvio nurodytu adresu išsiunčiami patvirtinamieji dokumentai (už premiją įsigyti skrydžio bilietai ir (arba) kiti pirkimo įrodymai). Prekių (paslaugų) dokumentai parengiami elektroniškai. Informacija apie prekės grąžinimo sąlygas ir paslaugų kaina pateikiama įvairioje BalticMiles ir (arba) Partnerio informacinėje medžiagoje. Klausimus šia tema galima pateikti BalticMiles klientų aptarnavimo skyriui.

7.5.        Jei Dalyvis nori grąžinti prekę, įsigytą už surinktus Taškus, ir yra tai patvirtinantys dokumentai, Dalyviui sumokama tik ta prekės vertė, kuri nurodyta patvirtinamuosiuose dokumentuose. Surinkti Taškai nėra panaikinami, jie vėl įskaitomi į Dalyvio paskyrą.

7.6.        Jei paskyroje už pirkinį iš dalies arba iki 99 % buvo panaudoti surinkti Taškai, šie Taškai vėl įskaitomi į Dalyvio paskyrą.

8.             Taškų galiojimo laikas         

8.1.        Taškai galioja 3 metus nuo pirmos dienos, kai jie buvo gauti (dienos, kurią įsigyta prekė, pasinaudota paslauga), jei tik nurodyta kitaip.

8.2.        Statuso Taškai galioja 365 dienas nuo airBaltic skrydžio dienos.

9.             Mokesčiai, įkainiai ir įmokos už paslaugas

9.1.        Dalyvis yra atsakingas už visų tokių papildomų išmokų kaip mokesčiai (pavyzdžiui, oro uosto mokesčiai ir rinkliavos) ir mokesčiai už paslaugas (pavyzdžiui, baudos mokestis už pakartotinį rezervavimą), kurie susiję su Partnerių prekių (paslaugų) įsigijimu arba naudojimusi jomis panaudojant Taškus, sumokėjimą.

10.         Nuostatų ir sąlygų pažeidimas, dalyvavimo pabaiga, programos pakeitimas

10.1.    Dalyviai turi teisę bet kuriuo metu nustoti dalyvauti Programoje, raštiškai apie tai informavę BalticMiles. Tokiu atveju už surinktus Taškus neatlyginama, jie nėra kaip nors kitaip kompensuojami ir negali būti perduoti kitam asmeniui.

10.2.    BalticMiles gali nutraukti Dalyvio dalyvavimą Programoje, jeigu po pirmesnio įspėjimo nėra pašalinami:

10.2.1.      neteisingi asmens duomenys;

10.2.2.      Dalyvio veiklos arba neveikimo rezultatas yra tai, kad padaryta žalos BalticMiles ir (arba) BalticMiles partneriams ir (arba) jos dalyviams, arba kitiems šios Programos dalyviams.

10.3.    Minėtais atvejais BalticMiles turi teisę taip pat sustabdyti naudojimąsi Dalyvio paskyra.

10.4.    Jeigu BalticMiles nutraukia Dalyvio dalyvavimą programoje, jos atnaujinti nebegalima.

10.5.    Iki to momento, kai pasibaigia dalyvavimas Programoje, šie Nuostatai galioja kaip Dalyvio dalyvavimo nuostatai.

10.6.    Jei kuris nors iš Partnerių nutraukia bendradarbiavimą su BalticMiles, perkant šio Partnerio prekes ar naudojantis paslaugomis surinkti Taškai išliks Dalyvio paskyroje iki momento, kai baigsis jos galiojimo terminas.

10.7.    BalticMiles turi teisę bet kada atidėti Programą ar ją pakeisti kita programa.

10.8.    Programos atidėjimo (pasibaigimo) atveju Dalyvio surinkti Taškai bus panaikinti ir jie nebus atlyginti arba kaip nors kitaip kompensuoti.

11.         Duomenų išsaugojimas

11.1.    BalticMiles (Duomenų tvarkytojas) asmeninius duomenis apdoroja laikydamasis Fizinių asmenų duomenų apsaugos įstatymo ir kitų Latvijos Respublikoje galiojančių norminių aktų.

11.2.    BalticMiles turi teisę ir Dalyvis su tuo sutinka, kad jo pateikti asmeniniai duomenys ir informacija apie sistemoje registruotus pirkinius bus panaudota šiems tikslams:

11.2.1.      Dalyviui identifikuoti;

11.2.2.      pardavimo statistikai parengti;

11.2.3.      Dalyviui informuoti apie Programos veiklą, pasiūlymus ir naujienas tiek, kiek Dalyvis pageidavo.

11.2.4.      Dalyviui informuoti apie trečiųjų šalių pasiūlymus tiek, kiek dalyvis pageidavo registruodamasis dalyvauti Programoje arba kitokiu būdu yra nurodęs.

11.3.    Dalyvis, kuris pritraukia dalyvauti programoje naujus dalyvius, užtikrina asmeninių duomenų apdorojimą laikydamasis Fizinių asmenų duomenų apsaugos įstatymo ir kitų Latvijos Respublikoje galiojančių norminių aktų. Už naujų dalyvių pritraukimą Dalyviui neteikiamas jokios rūšies atlyginimas arba kompensacija, jeigu dėl to nėra specialiai susitarta.

12.         Įvairūs klausimai

12.1.    Dalyviai privalo saugiai naudotis kortele ir ją saugoti. Dalyviai turi saugoti kortelę nuo aukštos temperatūros, elektromagnetinio poveikio ir mechaninių pažeidimų.

12.2.    Tais atvejais, kai kortelė yra pamesta, pavogta, sunaikinta arba be Dalyvio sutikimo ja naudojasi kitas žmogus (taip pat jei Dalyvio Paskyros informacija naudojasi koks kitas žmogus), Dalyvis apie tai nedelsdamas turi pranešti BalticMiles klientų aptarnavimo skyriui. Iki to momento, kai apie minėtą atsitikimą informuojamas BalticMiles klientų aptarnavimo, skyrius, Dalyvis yra atsakingas už kiekvieną pasinaudojimo kortele atvejį ir savo paskyros informaciją. Nauja Kortelė išduodama nemokamai.

12.3.    BalticMiles, vadovaudamasi gera valia, turi teisę bet kuriuo metu pakeisti ar papildyti šiuos Nuostatus, prekes (paslaugas), prekių (paslaugų) apimtį bei bet kokias kitas Programos dokumentuose nurodytas BalticMiles procedūras, jei tik šie pakeitimai bus laikomi reikalingais. Šie pakeitimai ir papildymai laikomi patvirtintais, jei Dalyvis ir toliau dalyvauja Programoje arba jei nepateikia raštiškų prieštaravimų per vieną mėnesį nuo šių Nuostatų paskelbimo momento. Jei Dalyvis nepritaria Programos pakeitimams, dalyvavimas gali būti užbaigtas remiantis šių Nuostatų 6.1 punktu.

13.         Taikomi teisės aktai ir jurisdikcija

13.1.    Šių Nuostatų tinkamumas, galiojimas ir vykdymas reguliuojamas Latvijos Respublikos teisės normomis ir jie priklauso Latvijos Respublikos teismų jurisdikcijai.

13.2.    Jei kuri nors iš pirmiau nurodytų nuostatų visiškai arba iš dalies negalioja, tai neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.